省电信用户委员会工作座谈会在西安召开

    11月10日陕西省电信用户委员会工作座谈会在水晶岛酒店召开，用户委员及中国电信陕西公司、中国移动陕西公司、中国联通陕西分公司有关部门负责人共36人参加了会议。会议由省电信用户委员会主任张克中主持。 

    会上听取了中国电信陕西公司、中国移动陕西公司、中国联通陕西分公司关于取消长途漫游费工作具体落实情况的汇报；用户委员对运营企业相关工作提出了很好的意见和建议。

    一、按照工信部、省通信管理局，“关于取消手机国内长途漫游费”相关要求，各运营企业积极响应，成立了“取消长漫”工作小组，

    二、按时完成资费及系统改造，做好拨测验证。确保该项工作按期保质完成。

    三、线上线下同步宣传，提升用户知晓率。自有营业厅、社会代理点等实体渠道持续张贴相关公告，提升用户知晓率。同时加强一线人员培训，要求人人“说得清、讲的明”。手厅、网厅发布电子公告；提升线上触点用户对取消长漫知晓率，打消用户使用顾虑。

    四、建立绿色通道，做好跟踪分析，快速妥善处理用户问题。

    各运营企业表示在今后的工作中，将持续跟进手机用户全面取消国内长途、漫游费工作落地，对提速降费再加力度，网络覆盖进一步优化，最大限度的满足用户的要求。

    张克中主任在总结讲话中对各运营企业积极响应，按照工信部、“关于取消手机国内长途漫游费”相关要求，根据省通信管理局的具体要求，做了大量的工作予以肯定，各运营企业详细汇报了如何贯彻提速降费，如何实施取消长途和国内漫游费的工作。让用户委员进一步了解内情，进一步感知降费的实惠，也让委员们了解实施降费的难度和困难。会议上委员们就不明白，不了解的问题提了很好的意见和建议。为使运营企业下一步更好的做好宣传打下基础，为陕西的通信事业发展做出贡献。