陕西电信用户委员座谈会在陕西宾馆召开

陕西电信用户委员座谈会在陕西宾馆召开

    9月19日，省电信用户委员座谈会在陕西宾馆召开，用户委员和部分运营商代表共41人参加了会议。省通信行业协会会长、省用户委员会主任张克中主持会议并作了讲话。

    这次省用户委员座谈会是根据通信行业协会2014年工作安排和当前通信行业的4G业务运营情况及时召开的。会上各运营商就当前4G业务经营、网络覆盖、客服服务及下一步规划发展情况等进行了发言。企业代表与用户委员进行了广泛的座谈交流，就当前通信市场出现的技术衔接问题、服务问题、公平有序竞争问题、以及价值观等热点问题进行了积极讨论和认真交流。委员们并就如何改进服务和尽快解决覆盖范围等问题发表了意见和建议。

    在与会委员讨论和建议的基础上，省通信行业协会会长张克中做了总结讲话。要求各运营商对存在的问题要重点从建章立制，广泛宣传，加强检查，严格管理、提供服务等方面加以解决。并明确要求；一是各运营商对委员提出的建议要认真研究，能解决的要加快解决，暂时做不到的要做好解释工作。二是年底前要对各服务窗口安排一次检查，特别要关注用户实名制的落实和实际效果。三是各运营商的短信广告发布要从严管理，清理垃圾广告，切实维护用户权益，共同营造良好的通信环境。