陕西省电信用户委员会四届三次会议召开

2013年工作总结和2014年工作计划安排》；行业协会秘书长马林金宣读了《关于表彰2013年度全省通信行业用户满意企业的决定》；希望受表彰的8个先进单位珍惜荣誉，再接再厉，不断取得新的成绩。全省各市级电信运营企业要以“用户满意企业”为榜样，进一步落实电信服务规范的要求，开拓进取、勇于创新，全面提升电信服务水平，为实现通信行业快速平稳发展，更好地服务陕西经济和社会发展做出新的贡献。省管局电信用户申诉受理中心赵鹏副主任通报了2013年1-12月用户申诉情况；会上，用户委员们对委员会的工作和各电信运营企业的服务工作给予充分肯定并提出了诚恳的意见和建议。

张克中主任在讲话中对过去一年的工作予以了肯定，对各位委员一年来对委员会工作的支持表示感谢！他指出，服务工作是无止境的，用户委员要随时了解电信用户对电信服务质量的意见和建议，包括营业窗口服务，投诉处理等，为了维护我省广大用户权益、为提升我省电信服务水平尽一份自己的力量。同时，也要求委员会办公室对委员们的意见和建议进行认真的研究及时反馈，要加强与委员的沟通，做好服务工作，发挥桥梁纽带的作用。