省电话用户真实身份信息登记暗访工作在西安进行

省电话用户真实身份信息登记暗访工作在西安进行

为了使电话用户真实身份信息登记工作落到实处，11月6日―12日省电信用户委员会组织用户委员等就此项工作开展情况在西安进行了一次范围较广的暗访调查，为实名制工作的推动起到了很好的促进作用。

这次调查的范围主要涵盖西安市电信、移动、联通三大运营商的自办营业厅和社会代办点。从暗访总体情况看，自实行电话用户真实身份信息登记工作以来，西安电信、移动、联通三大运营商的自办营业厅和大多数社会代办点执行规定比较严格，但也存在不少问题。特别表现在一些社会代办点执行规定存在漏洞，执行实名制随意性大，流动售卡摊点问题尤为突出。针对暗访中存在的问题，省电信用户委员会提出主要从以下几个方面予以加强: 一是各运营商要加大对电话用户实名制的落实力度，要从诚信经营和对国家对用户负责的高度进一步提高认识并认真做好这项工作，特别要加强对社会代办点的管理。二是建议管局加强对各运营商的监管，拟开展专项整治活动。要研究对社会代办点加强管理的具体措施，杜绝流动售卡点的漏洞。三是各运营公司应向省通信管理局提交整改报告，明确整改的具体措施。四是各运营商签订自律协议，进一步推进电话用户实名制的落实，营造良好的市场环境。